Description
Un produit ça peut tomber en panne, mais quand c'est le cas, que se passe-t-il ? ► philips-hue.com/fr-fr/support/faq 🔗 Les liens 🔗 ►Hue smart button: amzn.to/2NZZgLn ►Hue dimmer switch: amzn.to/2RZ8mao ►Hue motion sensor: amzn.to/2Aaakhb ►Ampoule conseillée, Hue White Ambiance: amzn.to/2zjCtCw Et sinon: ►Hue White And Color Ambiance: amzn.to/2P9mFwh ►Kit de démarrage White and Color Ambiance: amzn.to/2OrDX2h ►Hors kit de démarrage, le pont est nécessaire: amzn.to/2PJdMcf Le reste est dans ma playlist domotique: youtube.com/playlist?list=PLMYMkXlcQmZCU-h8b8HJjZTw0dtLETnEH Cherchez sur ma chaîne, tout est testé en vidéo :) 📱 Suivez moi ! 💻 ►Twitter : twitter.com/FollowGuiPoM ►Facebook : facebook.com/GPointTeste 📃 Sommaire 📃 Lors de mon House Tour je vous avais dit que mon Hue Smart Button me posait problème. Ca n'a pas loupé, il est tombé en panne quelques jours plus tard ! J'ai d'abord cru à la pile qui était morte, mais non, le produit est définitivement mort. Donc appel au SAV Philips Comment on change la pile du Hue Smart Button Le SAV Philips Hue se fait par mail, puis par téléphone. Si votre produit est bien sous garantie. Le service téléphonique est au top, ils sont très prévenant. Par mail c'est plus compliqué et long pour avoir des nouvelles. Privilégiez le téléphone ! C'est DHL qui s'occupe de l'enlèvement sur site Il me reste à remettre le produit dans son emballage d'origine, avec ses accessoires, et une copie de la facture Gardez toujours des preuves de ce que vous faites comme procédure (SAV, remboursement ...) J'aurais pu me contenter du smartphone ou de réattribuer un autre dimmer en attendant. Mais j'ai préféré en profiter pour passer sur un interrupteur Friends of Hue de chez Feller 3 semaines plus tard, retour de Philips avec un colis lui aussi livré par DHL et remis contre signature: c'est un produit neuf, de remplacement, livré comme si vous aviez fait une commande Le SAV est donc super satisfaisant, par contre le Smart Button me déçoit vraiment. Mise en route rapide pour vérifier s'il marche bien. Mes conclusions restent les mêmes que l'année dernière, et j'ai vu sur différents forums quelques soucis de fiabilité. En période de garantie, la prise en charge en SAV est impeccable ! Est ce qu'une série de ce type vous intéresse ? moi non, mais pas de bol, j'ai du contenu pour en faire d'autres ! :(